• Shoppen
• Verzenden & Leveren
• Betalen & Veiligheid
• Mijn account
• Ruilen & Retourneren
• Voorwaarden
• Contact

* Categorie keuzebalk (bovenin het scherm) en het zoekvenster daar rechts naast

Het subkeuzemenu aan de linkerkant van de pagina past zich aan op de keuzes die je tijdens het navigeren maakt. Met het subkeuzemenu kun je vervolgens je zoekopdracht specifieker maken, totdat je de producten hebt gevonden die volledig aan je zoekopdracht voldoen.

3. Je kunt ook direct met het subkeuzemenu (aan de linker kant van de pagina) door de webshop navigeren. Klik op het zoek-item dat past bij je wensen. De website navigeert automatisch naar de producten die voldoen aan de zoekopdracht. Vervolgens kun je steeds verder je zoekopdracht verfijnen door een zoek-item in het subkeuzemenu aan te klikken. Het subkeuzemenu fungeert nu als een filter. Alleen de producten die aansluiten bij jouw zoekopdracht zullen op de pagina weergegeven worden, totdat alleen de producten overblijven die aan jouw wensen voldoen.



* Categoriekeuzes (linkerkant van het scherm)


Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij yourStore24 is heel eenvoudig. Je kunt gewoon de volgende stappen volgen:

1. Registreren
Als je voor het eerst bestelt bij yourStore24, kun je jezelf het beste eerst registreren, zodat je daarna gemakkelijk kunt verder winkelen. Je kunt dan namelijk eerst op je gemak je gegevens controleren, wat de kans op fouten verkleind. Als je jezelf hebt geregistreerd, kun je je ook aanmelden voor de nieuwsbrief. Op die manier word je op de hoogte gehouden van alle acties en nieuwtjes. Omdat je nu een account hebt, kun je ook producten op je verlanglijstje zetten voor de volgende keer dat je weer komt shoppen. Let wel, een account aanmaken is niet verplicht!



* Account aanmaken (rechtsboven in het scherm)

2. Persoonsgegevens controleren
Wanneer alle gegevens ingevuld zijn, word je doorgeleid naar je persoonlijke account. Hierin kun je jouw standaard factuur- en afleveradres instellen en je gegevens controleren (zie voorbeeld).



* Scherm voor het invullen van je adresgegevens

3. Lekker shoppen!
Als je nog niet precies weet wat je wilt, kun je gewoon rustig rondkijken in de webshop. Weet je al wat je wilt of weet je ongeveer wat je wilt, dan kun je gebruik maken van de navigatiemogelijkheden in de webshop. Zie “Hoe vind ik wat ik zoek?”
Heb je een artikel gevonden dat je leuk vindt, kies dan de gewenste maat en eventueel de kleur en klik op de knop ‘In winkelwagen’ (zie foto hieronder). Het door jou gekozen artikel en de bijbehorende maat wordt nu automatisch in je winkelwagen geplaatst en je wordt vervolgens ook meteen doorverwezen naar je winkelwagen. Tijdens het shoppen kun je ook tussendoor de inhoud van je winkelwagen bekijken door op het winkelwagentje (rechtsboven in het scherm) te klikken.



* Kies je maat en eventueel de kleur en klik op de knop 'In winkelwagen'


4. Bestelling plaatsen
Heb je alles gevonden? En heb je alle schoenen en kleding die je leuk vindt in de juiste maat en eventueel juiste kleur in je winkelwagentje geplaatst? Dan kun je nu naar de inhoud van je winkelwagentje gaan. Dit doe je door op het winkelwagentje (rechtsboven in het scherm) te klikken. Het volgende scherm verschijnt:



* Inhoud van je winkelwagen bekijken en eventueel aanpassen

Controleer of alles in het winkelwagentje zit en check of de maten, de aantallen en de kleuren kloppen. Als alles klopt, klik dan op de knop ‘Ga door naar afrekenen’. Als je tijdens het shoppen al ingelogd was op onze website, dan verschijnt direct het volgende scherm:



* Check-out scherm om af te rekenen


Heb je nog geen account?
Dan kun je voor het gemak eerst een account aanmaken door rechtsboven in de blauwe balk op 'Mijn account' te klikken. Klik vervolgens op de linker blauwe knop 'Account aanmaken'. Je komt nu op een pagina waar je jouw persoonsgegevens kunt invullen (voornaam, achternaam en e-mailadres) en je login-gevens (het wachtwoord dat je wenst te gebruiken). Klik na het invullen van de gegevens op verzend. Nu is je persoonlijke account aangemaakt (hiervan ontvang je ter bevestiging een mailtje). Je komt automatisch terecht in de dashboard van je persoonlijke account. Hier kun je alvast in het adresboek je contactgegevens en adresgegevens invullen.

Stap 1:
Wanneer je ingelogd bent, staan bij ‘stap 1’ je gegevens al ingevuld (check dit wel even voor de zekerheid). Ben je niet ingelogd? Vul dan bij ‘stap 1’ de benodigde gegevens in. Onderaan bij ‘stap 1’ kun je ook kiezen of je bestelling gewoon op het factuuradres afgeleverd moet worden, op een ander afleveradres.

Stap 2:
‘Stap 2’ vul je alleen in als het afleveradres afwijkt van het factuuradres. Vul hier dan het afwijkende afleveradres in.

Stap 3:
Bij ‘stap 3’  wordt weergegeven hoeveel verzendkosten er berekend worden.

Stap 4:
Kies bij 'stap 4' de gewenste betalingsmethode. Hierbij kun je kiezen uit iDeal, Creditcard, PayPal, Bankoverschrijving of Fashioncheque. Vink de gewenste betalingsmogelijkheid aan.

Stap 5:
Bij ‘stap 5’ wordt het betalingsoverzicht getoond. Controleer hier of de juiste producten, maten, kleuren en aantallen zijn opgenomen in de bestelling. Tevens zie je hier wat het bedrag is dat je nog moet betalen en hoeveel korting je eventueel hebt gekregen. Je hebt ook nog de mogelijkheid om een opmerking /notitie bij de bestelling te plaatsen. Om de bestelling daadwerkelijk te kunnen plaatsen, moet je wel eerst akkoord gaan met de voorwaarden. Om de voorwaarden te lezen kun je de link ‘Algemene Voorwaarden’ aanklikken. De algemene voorwaarden zullen in een nieuw venster geopend worden. Vink het hokje voor ‘Ja, ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ aan om de bestelling te kunnen plaatsen. Klik vervolgens op de knop ‘Plaats bestelling’.

Alle stappen zijn nu doorlopen. Heb je gekozen voor een betaalwijze waarbij je vooraf het verschuldigde bedrag moet voldoen? Dan wordt je doorgestuurd naar de gewenste betalingsomgeving, tenzij je gekozen heb voor ‘Bankoverschrijving’. Wanneer je hebt gekozen voor die optie, kun je zelf bepalen hoe je de betaling vooraf verricht, maar gebruik hiervoor wel de betalingsgegevens die wij automatisch per mail naar je toe gezonden hebben.

Iedereen ontvangt na het plaatsen van een bestelling bij yourStore24 een bevestiging hiervan per mail en wanneer je betaald hebt, ontvang je nog een mail van ons, maar dan nu met de factuur in de bijlage.


Wat doe ik met een kortingscode?
Onze volgers op Twitter en onze Facebook, Hyves en Google+ vrienden ontvangen geregeld een kortingscode voor onze shop. Ook onze vaste klanten en nieuwsbrieflezers geven we geregeld zo’n blijk van waardering. Heb je een kortingscode ontvangen en wil je deze gebruiken bij je bestelling? Dan kun je de kortingscode al invullen wanneer je een product in je winkelwagen hebt toegevoegd (zie onderstaande foto). Als de kortingscode klopt en nog geldig is, dan wordt de korting direct verrekend met je het totaalbedrag van je bestelling. Let wel op: Zo’n kortingscode kan verlopen als het verband houdt met een bepaalde actieperiode. Op het moment dat je een kortingscode ontvangt, communiceren wij ook altijd de geldigheidsperiode erbij.



Ben je in je winkelwagen vergeten om je kortingscode in te vullen? Dan heb je bij de afrekenpagina nogmaals de kans om je kortingscode in te vullen (zie onderstaande afbeelding). Onderaan deze pagina (links naast de button 'Plaats bestelling' staat een blauwe knop met 'Kortingscode' erop, als je hierop klikt verschijnt er een pop-up venster waarin je alsnog je kortingscode kunt invullen. Ook nu wordt de korting direct met het aankoopbedrag verrekend, mits de kortingscode klopt en nog geldig is.

Let op! In veel gevallen moet je ingelogd zijn om gebruik te kunnen maken van een kortingscode, dit omdat de meeste kortingscodes maar 1x te gebruiken zijn per persoon.



Wat doe ik met een Fashioncheque?
Heb jij een Fashioncheque van iemand ontvangen? Dan kun je deze gebruiken wanneer je bij ons in de webshop een bestelling plaatst. Op de laatste pagina (afrekenpagina) van het bestelproces kun je bij stap 3 'betalingsgegevens' (zie onderstaande foto) aangeven dat je met Fashioncheque wilt betalen. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo. Hier kun je het aankoopbedrag van je bestelling voldoen met je Fashioncheque. Mocht het bedrag van je Fashioncheque niet toereikend zijn om het aankoopbedrag te voldoen, dan kun je vervolgens je bank kiezen om het restbedrag te voldoen met iDeal. Zou je op dat moment niet instaat zijn om het restbedrag te voldoen door middel van iDeal, dan wordt het bedrag van je Fashioncheque weer teruggestord door Buckaroo (neem hiervoor contact op met Fashioncheque). Je zult dan je bestelling weer opnieuw moeten plaatsen op het moment dat je wel in staat bent om het restbedrag te voldoen met iDeal.
Heb je net zoveel of meer dan het aankoopbedrag op je Fashioncheque staan? Dan wordt het aankoopbedrag verrekend met het bedrag van je Fashioncheque en na afronden van de betaling is je bestelling geplaatst.
Let op: Het is technisch niet mogelijk voor ons om je geld terug te storten op je Fashioncheque wanneer je een product retourneert. Tevens is het niet de bedoeling dat het geld op je Fashioncheque in contanten wordt omgezet door bij yourStore24 een bestelling te plaatsen en deze vervolgens te retourneren. Daarom zul je van yourStore24 een kortingscode ontvangen ter waarden van het bestede bedrag met je Fashioncheque, wanneer je de bestelling retourneert.

Let op: Het is niet mogelijk om het openstaande bedrag via een andere weg te voldoen. Ben je op dat moment niet in staat om de rest van de betaling te voldoen met iDeal? Dan wordt de betaling afgebroken en de bestelling geannuleerd. Wanneer de betaling, om wat voor reden dan ook, wordt afgebroken en het volledige bedrag is nog niet betaald, dan stuurt onze betalingspartner Buckaroo direct een mail naar Fashioncheque om hen op de hoogte te stellen van het feit dat je bestelling is geannuleerd. Je kunt in dit geval met Fashioncheque bellen om het geld van je Fashioncheque terug te krijgen. Dit gaat zeer gemakkelijk. Bel naar: 023-5518130 en geef het nummer van je Fashioncheque door. Aan de hand van dat nummer en de mail die Buckaroo hen heeft gestuurd, kunnen zij zien dat je bestelling daadwerkelijk is geannuleerd. Zij zullen je een nieuwe code geven, waarmee je opnieuw kunt proberen om te betalen. Hiermee heb je het bedrag dat, voor betaling met Fashioncheque, op je pasje stond weer terug.

Waarom moet ik mijn gegevens invullen?
Bij het plaatsen van een bestelling worden alleen je gegevens gevraagd die wij nodig hebben voor het versturen van je bestelling en om met je te communiceren. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, sturen wij een orderbevestiging naar je e-mailadres. Als je de betaling van je bestelling hebt voldaan, dan ontvang je ook een factuur als bewijs van betaling op je e-mailadres.


Hoe betaal ik?

Vooruitbetalen / overboeking
Als je ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvang je na het sturen van je bestelling een bevestiging per e-mail met het totaalbedrag van je bestelling. Onze betalingen lopen via Buckaroo, van hen ontvang je vervolgens ook een mail met instructies voor het overmaken van het totaalbedrag. Volg de betalingsaanwijzingen in deze mail van Buckaroo goed. In de betreffende mail staat onder andere het rekeningnummer waar je het genoemde bedrag naar moet overschrijven en het betalingskenmerk (o.v.v.) die je aan je overschrijving moet geven. Gebruik als betalingskenmerk dus het nummer dat achter o.v.v. staat, in de mail van Buckaroo en NIET bijvoorbeeld het bestelnummer.
Je bestelling wordt verstuurd zodra wij de betaling ontvangen hebben. Afhankelijk van je bank kan het 2 tot 4 werkdagen duren voordat je betaling door ons is ontvangen. Hierdoor zou de levering van je bestelling iets langer kunnen duren dan wanneer je gebruik maakt van één van de andere betalingsopties.
Heb je geen mailtje van ons en/of Buckaroo ontvangen? Controleer dan even je spamfilter instellingen en pas het zo nodig aan.

Betalen met Creditcard
Je kunt bij yourStore24 ook gemakkelijk en veilig betalen met een Creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa.
De verwerking van je bestelling wordt pas in gang gezet wanneer het bedrag van je Creditcard is overgemaakt op onze rekening. Bij een retourzending wordt het bedrag bijgeschreven op je Creditcardrekening.
Je Creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is betalen met een Creditcard bij yourStore24 veilig.

Betalen met PayPal
Je kunt bij ons ook via PayPal betalen. Als je ervoor kiest om met PayPal te betalen, word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de PayPal website.
Ben je al aangemeld bij PayPal? Dan kun je gewoon inloggen met je gebruikersnaam en vervolgens de betaling bevestigen. Als je nieuw bent bij PayPal, kun je jezelf ook als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen zal er een autorisatie worden uitgevoerd van je PayPal account, je bestelling wordt vervolgens direct verwerkt wanneer de betaling voldaan is.
Als je een bestelling via PayPal betaalt, ontvang je van ons altijd een orderbevestiging. Wanneer de betaling succesvol is verricht, ontvang je ook een factuur ter bevestiging van je betaling. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan zal de betaling waarschijnlijk niet afgerond zijn, check dit even op je PayPal account en plaats zonodig je bestelling opnieuw.
Indien je goederen terugstuurt, wordt het bedrag weer bijgeschreven op je PayPal-account of bankrekening. Je kunt dit zelf regelen via de PayPal website.

Betalen met iDEAL
Je hebt ook de mogelijkheid om per iDEAL te betalen. Dit verloopt via een aantal stappen:
1.    Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Van Lanschot en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL.
2.    Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Vervolgens kun je kiezen bij betaalwijzen om te betalen met iDEAL.
3.    Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar de betaling voor je klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en voer de betaling uit.
4.    Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, yourStore24 krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
5.    LET OP: Vergeet niet na het betalen op de knop 'Afronden' te klikken.

Betalen met Fashioncheque
Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo. Hier kun je het aankoopbedrag van je bestelling voldoen met je Fashioncheque. Mocht het bedrag van je Fashioncheque niet toereikend zijn om het aankoopbedrag te voldoen, dan kun je vervolgens je bank kiezen om het restbedrag te voldoen met iDeal. Zou je op dat moment niet instaat zijn om het restbedrag te voldoen door middel van iDeal, dan wordt het bedrag van je Fashioncheque weer teruggestord door Buckaroo (neem hiervoor contact op met Fashioncheque). Je zult dan je bestelling weer opnieuw moeten plaatsen op een moment dat je wel in staat bent om het restbedrag te voldoen met iDeal.
Heb je net zoveel of meer dan het aankoopbedrag op je Fashioncheque staan? Dan wordt het aankoopbedrag verrekend met het bedrag van je Fashioncheque en na afronden van de betaling is je bestelling geplaatst. Let op: Het is technisch niet mogelijk voor ons om je geld terug te storten op je Fashioncheque wanneer je een product retourneert. Tevens is het niet de bedoeling dat het geld op je Fashioncheque in contanten wordt omgezet door bij yourStore24 een bestelling te plaatsen en deze vervolgens te retourneren. Daarom zul je van yourStore24 een kortingscode ontvangen ter waarden van het bestede bedrag met je Fashioncheque, wanneer je de bestelling retourneert.

Let op: Het is niet mogelijk om het openstaande bedrag via een andere weg te voldoen. Ben je op dat moment niet in staat om de rest van de betaling te voldoen met iDeal? Dan wordt de betaling afgebroken en de bestelling geannuleerd. Wanneer de betaling, om wat voor reden dan ook, wordt afgebroken en het volledige bedrag is nog niet betaald, dan stuurt onze betalingspartner Buckaroo direct een mail naar Fashioncheque om hen op de hoogte te stellen van het feit dat je bestelling is geannuleerd. Je kunt in dit geval met Fashioncheque bellen om het geld van je Fashioncheque terug te krijgen. Dit gaat zeer gemakkelijk. Bel naar: 023-5518130 en geef het nummer van je Fashioncheque door. Aan de hand van dat nummer en de mail die Buckaroo hen heeft gestuurd, kunnen zij zien dat je bestelling daadwerkelijk is geannuleerd. Zij zullen je een nieuwe code geven, waarmee je opnieuw kunt proberen om te betalen. Hiermee heb je het bedrag dat, voor betaling met Fashioncheque, op je pasje stond weer terug.

Bij elke levering van yourStore24 is een rekening toegevoegd waar de BTW afzonderlijk wordt vermeld.

Betalen & Veiligheid


Betalingsmogelijkheden

Betalen met bankoverschrijving
Als je ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvang je na het sturen van je bestelling een bevestiging per e-mail met het totaalbedrag van je bestelling. Onze betalingen lopen via Buckaroo, van hen ontvang je vervolgens ook een mail met instructies voor het overmaken van het totaalbedrag. Volg de betalingsaanwijzingen in deze mail van Buckaroo goed. In de betreffende mail staat onder andere het rekeningnummer waar je het genoemde bedrag naar moet overschrijven en de betalingskenmerk (o.v.v.) die je aan je overschrijving moet geven. Gebruik als betalingskenmerk dus het nummer dat achter o.v.v. staat, in de mail van Buckaroo en niet bijvoorbeeld het bestelnummer.
Je bestelling wordt verstuurd zodra wij de betaling ontvangen hebben. Afhankelijk van je bank kan het 2 tot 4 werkdagen duren voordat je betaling door ons is ontvangen. Hierdoor zou de levering van je bestelling iets langer kunnen duren dan wanneer je gebruik maakt van één van de andere betalingsopties.
Heb je geen mailtje van ons en/of Buckaroo ontvangen? Controleer dan even je spamfilter instellingen en pas het zo nodig aan.

Betalen met Creditcard
Bij ons kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een Creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa.
De verwerking van je bestelling wordt pas in gang gezet wanneer het bedrag van je Creditcard is overgemaakt op onze rekening. Bij een retourzending wordt het bedrag bijgeschreven op je Creditcardrekening.
Je Creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is betalen met een Creditcard bij yourStore24 veilig.

Betalen met PayPal
Je kunt bij ons ook via PayPal betalen. Als je ervoor kiest om met PayPal te betalen, word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de PayPal website.
Ben je al aangemeld bij PayPal? Dan kun je gewoon inloggen met je gebruikersnaam en vervolgens de betaling bevestigen. Als je nieuw bent bij PayPal, kun je jezelf ook als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen zal er een autorisatie worden uitgevoerd van je PayPal account, je bestelling wordt vervolgens direct verwerkt wanneer de betaling voldaan is.
Als je een bestelling via PayPal betaalt, ontvang je van ons altijd een orderbevestiging. Wanneer de betaling succesvol is verricht, ontvang je ook een factuur ter bevestiging van je betaling. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan zal de betaling waarschijnlijk niet afgerond zijn, check dit even op je PayPal account en plaats zonodig je bestelling opnieuw.
Indien je goederen terugstuurt wordt het bedrag weer bijgeschreven op je PayPal-account of bankrekening. Je kunt dit zelf regelen via de PayPal website.

Betalen met iDEAL
Je hebt ook de mogelijkheid om per iDEAL te betalen. Dit verloopt via een aantal stappen:
1.    Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Van Lanschot en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL.
2.    Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Vervolgens kun je kiezen bij betaalwijzen om te betalen met iDEAL.
3.    Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar de betaling voor je klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en voer de betaling uit.
4.    Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven, yourStore24 krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
5.    LET OP: Vergeet niet om de betaling helemaal af te ronden.

Betalen met Fashioncheque
Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo. Hier kun je het aankoopbedrag van je bestelling voldoen met je Fashioncheque. Mocht het bedrag van je Fashioncheque niet toereikend zijn om het aankoopbedrag te voldoen, dan kun je vervolgens je bank kiezen om het restbedrag te voldoen met iDeal. Zou je op dat moment niet instaat zijn om het restbedrag te voldoen door middel van iDeal, dan wordt het bedrag van je Fashioncheque weer teruggestord door Buckaroo (neem hiervoor contact op met Fashioncheque). Je zult dan je bestelling weer opnieuw moeten plaatsen op een moment dat je wel in staat bent om het restbedrag te voldoen met iDeal.
Heb je net zoveel of meer dan het aankoopbedrag op je Fashioncheque staan? Dan wordt het aankoopbedrag verrekend met het bedrag van je Fashioncheque en na afronden van de betaling is je bestelling geplaatst.
Let op: Het is technisch niet mogelijk voor ons om je geld terug te storten op je Fashioncheque wanneer je een product retourneert. Tevens is het niet de bedoeling dat het geld op je Fashioncheque in contanten wordt omgezet door bij yourStore24 een bestelling te plaatsen en deze vervolgens te retourneren. Daarom zul je van yourStore24 een kortingscode ontvangen ter waarden van het bestede bedrag met je Fashioncheque, wanneer je de bestelling retourneert.

Let op: Het is niet mogelijk om het openstaande bedrag via een andere weg te voldoen. Ben je op dat moment niet in staat om de rest van de betaling te voldoen met iDeal? Dan wordt de betaling afgebroken en de bestelling geannuleerd. Wanneer de betaling, om wat voor reden dan ook, wordt afgebroken en het volledige bedrag is nog niet betaald, dan stuurt onze betalingspartner Buckaroo direct een mail naar Fashioncheque om hen op de hoogte te stellen van het feit dat je bestelling is geannuleerd. Je kunt in dit geval met Fashioncheque bellen om het geld van je Fashioncheque terug te krijgen. Dit gaat zeer gemakkelijk. Bel naar: 023-5518130 en geef het nummer van je Fashioncheque door. Aan de hand van dat nummer en de mail die Buckaroo hen heeft gestuurd, kunnen zij zien dat je bestelling daadwerkelijk is geannuleerd. Zij zullen je een nieuwe code geven, waarmee je opnieuw kunt proberen om te betalen. Hiermee heb je het bedrag dat, voor betaling met Fashioncheque, op je pasje stond weer terug.


Bij elke levering van yourStore24 is een rekening toegevoegd waar de BTW afzonderlijk wordt vermeld.



Betalingstermijn

De betalingstermijn is afhankelijk van de door jou gekozen betalingsmogelijkheid:
- Bij betaling door middel van een bankoverschrijving dien je er rekening mee te houden dat dit minimaal 2 werkdagen in beslag neemt.
- Bij betaling via iDEAL wordt de betaling vrijwel direct verwerkt.
- Bij betaling via creditcard duurt het maximaal een half uur voordat het geld afgeschreven wordt. Zou het door één of andere reden langer duren, dan wordt de transactie automatisch afgebroken.
- Bij PayPal wordt het openstaande bedrag binnen een half uur afegeschreven van je PayPal account, mits er voldoende saldo op je account staat. Check dus even goed of er inderdaad genoeg geld op je PayPal account staat om de betaling te voldoen, anders kan de bestelling niet verwerkt worden.


Ik heb mijn bestelling via een bankoverschrijving al betaald, maar deze is nog niet verzonden. Hoe kan dat?
Bij vooruitbetaling moet je, afhankelijk van je bank, rekening houden met een verwerkingstijd van 2 tot 4 dagen. Zodra jouw betaling door ons is ontvangen, krijg je ter bevestiging van ons een e-mail met je factuur in de bijlage. Tevens wordt je bestelling direct klaargemaakt voor verzending.


Beveiliging van gegevens
We gebruiken de SSL-methode. Hierdoor worden alle persoonlijke gegevens die jij ons toevertrouwd versleuteld, waardoor het niet kan worden bekeken door anderen. De belangrijkste bescherming is echter je eigen wachtwoord. Geef je wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot je account.
yourStore24 voldoet aan alle geldende privacywetgevingregels en de wettelijke voorschriften. Je contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie de Algemene Voorwaarden.


Mijn rekeningoverzicht
Je rekeningoverzicht kun je bekijken wanneer je inlogt op ‘Mijn account’ en vervolgens klikt op ‘Mijn bestellingen’. Hier vind je een overzicht van al je bestellingen bij yourStore24.

↑ terug naar boven ↑

---

Mijn account


Voordelen van een persoonlijke account

Als houder van een ‘Mijn account’ account heb je toegang tot een aantal voordelen:

 Mijn dashboard
Na het inloggen, kom je op jouw persoonlijke pagina. Hier zie je een kort overzicht van je account: Je laatste bestellingen worden weergegeven en je kunt hier snel aanpassingen doorvoeren in je account. Onder ‘Mijn dashboard’ kun je jouw account beheren. Je hebt hier de mogelijkheid om je lopende en verzonden bestellingen te bekijken. Ook kun je jouw gegevens wijzigen, je verlanglijstje bekijken en jezelf aan- of afmelden voor de nieuwsbrief. Voor de veiligheid van je account, adviseren wij je om alle wijzigingen in het account altijd zelf door te voeren.

Mijn bestellingen
Bij ‘Mijn orders’ zie je een overzicht van al je bestellingen die je bij yourStore24 hebt gedaan met jouw account. Tevens kun je zien of jouw bestelling al naar je toe is verzonden (dus onderweg is) of dat er nog door ons aan gewerkt wordt. Je kunt hier ook eenvoudig een bestelling opnieuw plaatsen.

Mijn accountgegevens
Hier kun je jouw persoonlijke gegevens, je e-mail adres en je wachtwoord veranderen. Wijzig deze gegevens altijd zelf! Zo kun je misbruik van je account voorkomen.

Adresboek
Als je het aflever- en/of factuuradres wilt veranderen, kun je hier je wijzigingen invoeren. Let op, als je bij 'standaard afleveradres' geen adres invoert wordt het factuuradres gebruikt als afleveradres. Is het factuuradres afwijkend van het afleveradres, let dan goed op dat je de juiste adressen op de juiste plaats invult. Het factuuradres moet het woonadres zijn van de persoon die de factuur betaalt of als het om een bedrijf gaat, het vestigingsadres van het betreffende bedrijf die de factuur betaalt. Bij het afleveradres vul je het adres in waar je het pakketje wilt laten bezorgen. Controleer de adresgegevens zorgvuldig, zodat je bestelling op het juiste adres geleverd wordt. Check ook even extra goed de postcode. Hier wil het weleens misgaan omdat er per ongeluk de verkeerde postcode wordt ingevuld, waardoor de verzending langer kan duren dan normaal.

Mijn verlanglijstje
Zie je een artikel dat je bevalt, maar wil je nog even verder kijken? Of wil je verschillende artikelen vergelijken? Bij ‘Mijn verlanglijstje’ kun je alle artikelen naast elkaar bekijken. Zo hoef je bij een volgend bezoek aan yourStore24 de artikelen niet terug te zoeken maar kun je ze eenvoudig op je verlanglijstje terug vinden. Je kunt vanuit hier ook je verlanglijstje versturen naar vrienden. Handig voor bijvoorbeeld een verjaardag of voor kraamcadeaus!
Let op: Staat een artikel op je verlanglijstje dan is het artikel NIET gereserveerd. Raakt het artikel uitverkocht, dan verschijnt het woord 'uitverkocht' bij het artikel.
In de onderstaande screenshot kun je zien hoe je in onze webwinkel artikelen op je verlanglijstje kunt plaatsen.



* Plaats op 'Mijn verlanglijstje'

Nieuwsbrief abonnement
Wil je op de hoogte blijven van de laatste trends, aanbiedingen, nieuwe collecties en nog meer andere leuke items? Bij ‘Nieuwsbrief’ kun je jezelf aanmelden voor de yourStore24 nieuwsbrief. Deze ontvang je één keer per week via e-mail. Wil je de nieuwsbrief liever niet meer ontvangen? Dan kun je dat hier ook aangeven.


‘Mijn account’ aanmaken

Klik op de bovenste balk, aan de rechter kant, op de link ‘Mijn account’ (zie screenshot). Je wordt automatisch doorgestuurd naar de registratiepagina. Vul alle velden met een * naar waarheid in. yourStore24 voldoet aan alle geldende privacyregelingen. Uw gegevens zullen NIET aan derden worden verstrekt.



* Account aanmaken

Klik vervolgens op de button ‘Volgende’. Je gegevens worden gecontroleerd. Wanneer alle gegevens in orde zijn word je doorgeleid naar je persoonlijke account. Hierin kun je jouw standaard factuur- en afleveradres instellen. Zie de screenshot hieronder voor een voorbeeld van een ‘Mijn account’.



* 'Mijn account' menu


‘Mijn account’ verwijderen?

Het is mogelijk om je ‘Mijn account’ account te verwijderen. Bedenk dan wel dat je hierna geen toegang meer hebt tot je bestelgeschiedenis, facturen, tegoeden en verlanglijstje. Ook verlies je dan alle opgeslagen gegevens. Deze gegevens kunnen wij nadat je account verwijderd is ook niet meer terughalen. Het account kan dus niet meer hersteld worden.

Neem voor het beëindigen van je account even contact met ons op via het contactformulier. Geef dan, als je wilt, ook de reden door voor het verwijderen van je profiel zodat we onze diensten kunnen verbeteren.


Inloggen op ‘Mijn account’?

Rechts bovenaan de pagina kun je klikken op ‘Mijn account’ of ‘Inloggen’. Hierna kun je jouw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, vervolgens kom je op jouw persoonlijke ‘Mijn account’.



Mijn gegevens wijzigen

Hoe kan ik mijn e-mail adres wijzigen?
Log in op ‘Mijn account’ en klik op ‘Mijn accountgegevens’. Hier kun je jouw e-mailadres snel en gemakkelijk aanpassen.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Log in op ‘Mijn account’ en klik op ‘Mijn adresgegevens’. Als je jouw aflever- en/of factuuradres wilt veranderen, kun je hier de wijzigingen invoeren. Let op, als je bij 'standaard afleveradres' geen adres invoert wordt het factuuradres gebruikt als afleveradres. Is het factuuradres afwijkend van het afleveradres, let dan goed op dat je het juiste adres op de juiste plaats invult. Controleer je adresgegevens zorgvuldig, zodat je bestelling op het juiste adres geleverd wordt.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Log in op ‘Mijn account’ en klik op ‘Mijn accountgegevens’. Hier kun je jouw wachtwoord snel en gemakkelijk aanpassen.

Kun je niet inloggen?
Controleer dan eerst of je het e-mailadres juist hebt ingevoerd. Krijg je de melding 'Inloggen mislukt’ dan betekent dit vaak dat je nog geen account hebt. Als je aangemeld bent voor de Nieuwsbrief, houdt dit niet automatisch in dat je ook een account hebt.
Het kan natuurlijk ook gebeuren dat je het wachtwoord vergeten bent. Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mail adres in. Je ontvangt dan een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Als je met jouw e-mailadres echt niet meer kunt inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch met: 0495-851025

 ↑ terug naar boven ↑

---

Ruilen & Retourneren


Retourrecht:

Alle ongebruikte goederen kunnen binnen 30 dagen aan ons worden geretourneerd. De goederen moeten dus nog in nieuwstaat zijn op het moment dat wij het pakketje van je ontvangen. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Zorg ervoor dat je de etiketten niet verwijdert en het artikel niet vies maakt. Dit bespaart zowel jou als ons, in het geval van een retournering, tijd en moeite.

Retourzendingen in Nederland kun je kosteloos afgeven bij een nabijgelegen Postkantoor. Zorg wel dat je onderstaande retouradres op het pakketje zet.
Retourzendingen in België zijn momenteel nog voor eigen kosten en kunnen ook geadresseerd worden aan onderstaande adres.


Artikelen ruilen: